Un chatbot per studi dentistici che gestisce le domande di routine, così la reception respira

No, ed è una scelta voluta. Il chatbot è configurato per rispondere a domande informative ("quanto tempo serve per la guarigione di un impianto?", "qual è la fascia di prezzo per uno sbiancamento?") ma non fa mai diagnosi, non propone piani terapeutici e non sostituisce la visita clinica. Quando un paziente fa una domanda di tipo diagnostico, il chatbot risponde "questo richiede una valutazione in studio" e cattura una richiesta di consulto. Questo aiuta a tenere il chatbot fuori dal terreno del parere medico — il tuo studio in presenza resta il luogo per ogni decisione clinica.

Non direttamente sul tuo gestionale. Il paziente apre il menu del chatbot e clicca "Parla con un umano" — lascia nome, telefono e descrive nel messaggio il motivo della visita e la fascia oraria preferita. La richiesta arriva via email alla reception. Il tuo team conferma sul gestionale che usate già (ogni studio usa software diversi — non vogliamo imporne uno). Il paziente riceve la conferma dalla reception, solo molto più in fretta di prima.

È preciso quanto le informazioni che gli dai. Carichi il tuo menu dei trattamenti, le fasce di prezzo e i protocolli standard. Il chatbot risponde dai tuoi documenti. Sulle fasce (es. "impianti da X a Y € a seconda del caso") è chiaro che il prezzo finale richiede una visita. Ti consigliamo di leggere le conversazioni una volta al mese — la vista delle "domande più frequenti" nella dashboard ti mostra cosa hanno chiesto di più i pazienti, e puoi aggiornare la knowledge base con quello che il chatbot non aveva.

Lo dichiara e suggerisce al paziente di cliccare "Parla con un umano" nel menu della chat. Il paziente compila il form di handoff (nome, email, telefono, descrizione della richiesta — può indicare lì la fascia oraria che preferisce per essere richiamato). La richiesta arriva via email alla reception o alla persona designata, con la conversazione completa, così non ricomincia da zero. Sconsigliamo fortemente di lasciare che il chatbot tiri a indovinare su temi medici o di prezzo.

Un solo nuovo paziente per un impianto o un trattamento estetico genera in genere un fatturato molto più alto di un anno di Simple Chat. Il calcolo diventa ancora più chiaro pensando a quanti pazienti chiamano una volta, trovano la segreteria e non richiamano più. Vedi la pagina prezzi per i dettagli — la maggior parte degli studi sceglie il piano Plus.

Oltre 80 lingue, riconosciute in automatico. Conta molto per cliniche nelle aree di turismo dentale (Nord Italia, Croazia, Spagna, Portogallo, Ungheria) e per qualsiasi studio in zone multilingua come l'Alto Adige. Un paziente tedesco che cerca un impianto in Italia ottiene una conversazione fluente in tedesco e una richiesta catturata che il tuo team può seguire.

Sì. Disdici dalla dashboard senza obblighi di nessun tipo. Il chatbot continua a lavorare fino alla fine del mese di fatturazione. Quando disdici, i dati restano disponibili per l'export finché l'account esiste — esporti tutto in qualsiasi momento dalla dashboard, così puoi conservare lo storico delle richieste pazienti.