Le richieste arrivano a mezzanotte, le risposte domani
Gli ospiti cercano e prenotano a tutte le ore. Quando rispondi, hanno già aperto Booking.com e prenotato altrove.
Configurazione in 5 minuti
Per hotel, B&B e pensioni
Un chatbot per hotel che risponde quando in reception non c'è nessuno
Cattura richieste di prenotazione alle 2 di notte, rispondi agli ospiti nella loro lingua e smetti di perdere prenotazioni dirette a favore di Booking. Online in 30 minuti.
50 crediti gratuiti, senza carta
Online in pochi minuti
Disdici quando vuoi
Ti ritrovi?
Gestire una struttura piccola è gratificante, ma il sito non dorme mai. Ecco dove la maggior parte degli hotel indipendenti perde prenotazioni.
Gli ospiti stranieri se ne vanno prima di prenotare
Una famiglia tedesca arriva sul tuo sito in inglese, ha tre domande, esce dalla pagina perché nessuno risponde in tedesco.
La reception non riesce a rispondere a tutto
Stai facendo il check-in di un gruppo. Tre visitatori sul sito chiudono la scheda in silenzio, senza prenotare.
Le prenotazioni dirette finiscono sulle OTA
Paghi il 15-20% di commissione su prenotazioni che avresti potuto chiudere direttamente, se solo qualcuno avesse risposto a quella domanda sul parcheggio.
Come ti aiuta Simple Chat
Cosa fa davvero un chatbot per hotel
Risponde subito alle domande più comuni
Orari di check-in, colazione, parcheggio, animali ammessi, ristoranti vicini. Risponde sui tuoi dati reali, non con info turistiche generiche.
Cattura richieste di prenotazione giorno e notte
Quando un ospite è pronto a prenotare, può aprire il menu del chatbot e cliccare "Parla con un umano" per inviare date, numero di persone e contatti via email alla reception. Nessuna richiesta persa nella notte.
Parla in oltre 80 lingue, in automatico
Un ospite scrive in italiano, il chatbot risponde in italiano. Un visitatore tedesco chiede in tedesco, il chatbot risponde in tedesco. Senza alcuna configurazione per lingua.
Il tuo brand, non il nostro
Il tuo logo, i tuoi colori, il tuo tono. Con l'opzione white-label rimuovi del tutto il nostro marchio. L'ospite sente di parlare con il tuo hotel, perché è così.
Funzionalità per hotel
Pensato per come lavora davvero un piccolo hotel
Ogni funzione qui esiste perché un hotelier reale ce l'ha chiesta.
Richieste di prenotazione fuori orario
L'ospite apre il menu del chatbot e clicca "Parla con un umano". Lascia nome, email, telefono e descrive nel messaggio data di arrivo, partenza, tipo di camera e numero di ospiti. La richiesta arriva via email alla tua casella prenotazioni.
Assistenza multilingua agli ospiti
Rileva la lingua del visitatore e risponde nella stessa: italiano, tedesco, francese, spagnolo, portoghese, inglese e oltre 80 altre.
Consigli su cosa fare in zona
Carica il PDF della tua guida dell'ospite e il chatbot suggerisce ristoranti, spiagge, musei e passeggiate come farebbe il tuo concierge.
Trascrizione via email su richiesta
L'ospite può chiedere "mandami via email cosa ci siamo detti" e riceve la conversazione completa, con i tuoi contatti per il follow-up.
Passaggio a una persona vera quando serve
Se l'ospite ha bisogno di un umano, può aprire il menu del chatbot e cliccare "Parla con un umano" per scrivere alla reception via email. Tu rispondi quando puoi.
Memoria del visitatore di ritorno
Un ospite che torna ritrova la conversazione precedente, senza dover rispiegare tutto. Tu attivi o disattivi la funzione dalla dashboard del chatbot — utile per le decisioni di prenotazione che richiedono qualche giorno.
Perché noi
Perché gli hotel scelgono Simple Chat
Multilingua già pronto
Niente configurazione per lingua, niente widget separati. Un solo chatbot, la lingua di ogni ospite.
Online in 30 minuti
Incolli le info del tuo hotel, carichi la guida dell'ospite in PDF, copi una riga di codice nel sito. Fatto.
Allenato sui tuoi contenuti reali
Carica i tuoi materiali esistenti. Il chatbot risponde con il tuo tono e i tuoi fatti, non con una personalità AI generica.
Prova gratuita generosa
50 crediti gratuiti, senza carta. Provalo sul sito reale del tuo hotel prima di pagare un euro.
FAQ
Domande frequenti dagli hotelier
Il chatbot può prendere prenotazioni vere?
Non direttamente. Il chatbot cattura le richieste di prenotazione — date, numero di ospiti, contatti — e le invia via email al tuo team. Tu confermi e incassi tramite il tuo PMS o il booking engine che usi già. È una scelta voluta: una prenotazione vera coinvolge disponibilità camere, tariffe stagionali e pagamento, troppo variabili perché un chatbot le gestisca in modo affidabile. Catturare richieste serie 24/7 è invece esattamente quello che oggi manca al tuo sito diretto.
Quante lingue parla?
Oltre 80, riconosciute in automatico. Se un ospite scrive in giapponese, il chatbot risponde in giapponese. Se cambia lingua a metà conversazione, il chatbot lo segue. Non devi configurare le lingue una per una. È un vantaggio enorme per i piccoli hotel in Italia, Spagna, Francia, Portogallo e Grecia, dove gli ospiti internazionali sono la maggior parte del traffico diretto.
Quanto è preciso il chatbot?
È preciso quanto le informazioni che gli dai. Carichi la tua guida dell'ospite, le regole di check-in, il menu del ristorante: il chatbot risponde da quei documenti. Per le domande fuori dai tuoi materiali puoi dirgli di rispondere "fammi controllare con la reception" e di invitare l'ospite a cliccare "Parla con un umano" nel menu della chat. L'ospite compila il form di handoff e la richiesta arriva alla reception via email — meglio che tirare a indovinare. Ti consigliamo di leggere le conversazioni della prima settimana dalla dashboard — guarda cosa hanno chiesto i visitatori e aggiungi alla knowledge base quello che mancava.
Quanto ci vuole per metterlo online?
La maggior parte delle strutture è online in meno di un'ora. Scrivi un breve prompt che descrive il tuo hotel, incolli la guida dell'ospite o carichi un PDF, personalizzi colori e logo, poi aggiungi una riga di codice al tuo sito. Abbiamo un modello già pronto per gli hotel che precompila prompt e struttura, così puoi essere operativo per pranzo.
Cosa succede se il chatbot non sa rispondere?
Lo decidi tu. La maggior parte degli hotel imposta il chatbot in modo che dica "fammi sentire la reception" e attivi un passaggio a una persona: il chatbot raccoglie email e domanda dell'ospite e ti avvisa. Tu rispondi quando sei libero. In questo modo il chatbot non si inventa risposte e il tuo team mantiene il controllo sulle richieste complesse.
Quanto costa rispetto alla commissione di una prenotazione?
Le commissioni delle OTA sono in genere del 15-20% su ogni prenotazione. Il piano Starter di Simple Chat costa 20 $ al mese, più o meno la commissione su una sola notte da 100 €. Se il chatbot salva anche solo una prenotazione al mese che sarebbe finita su una OTA, si è già ripagato molte volte. Vedi la pagina prezzi per i dettagli completi.
Posso disdire quando voglio?
Sì. Disdici dalla dashboard senza obblighi di nessun tipo. Il tuo chatbot continua a lavorare fino alla fine del periodo già pagato.
Online in 30 minuti, gratis
Aggiungi un vero concierge al sito del tuo hotel stasera. 50 crediti gratuiti, senza carta.