Las consultas llegan a medianoche, las respuestas mañana
Tus huéspedes buscan y reservan a cualquier hora. Cuando contestas por la mañana, ya han reservado en Booking.
Configuración en 5 minutos
IA para hoteles, B&B y casas rurales
Un chatbot para hoteles que atiende a tus huéspedes cuando tú no puedes
Capta reservas directas a las dos de la madrugada, responde en el idioma del huésped y deja de perder noches frente a Booking. Listo en menos de una hora.
50 créditos gratis, sin tarjeta
Listo en 30 minutos
Cancela cuando quieras
¿Te suena?
Llevar un alojamiento independiente tiene su recompensa, pero la web no descansa nunca. Aquí es donde la mayoría de los hoteles boutique pierden negocio.
El huésped extranjero se va antes de reservar
Una familia francesa entra en tu web en inglés, tiene dudas y se va porque nadie le contesta en su idioma.
La recepción no llega a todo
Mientras estás haciendo el check-in de un grupo, hay tres visitas en tu web cerrando la pestaña sin decir nada.
Las reservas directas se pierden frente a las OTAs
Pagas un 15-20 % de comisión por reservas que podrías haber cerrado tú, si alguien hubiera contestado a tiempo a esa pregunta sobre el aparcamiento.
Cómo te ayuda Simple Chat
Lo que un chatbot para hoteles hace de verdad por ti
Resuelve las dudas habituales al instante
Hora de entrada, desayuno, aparcamiento, mascotas, restaurantes cerca. Aprende de la información real de tu hotel, no de datos genéricos de turismo.
Capta solicitudes de reserva día y noche
Cuando un huésped está listo para reservar, el chatbot recoge fechas, número de personas y datos de contacto, y te lo envía por email al momento. Ningún lead se queda en el aire.
Habla más de 80 idiomas sin que tengas que configurar nada
El huésped escribe en italiano, el chatbot responde en italiano. Llega un alemán, le contesta en alemán. Sin idiomas que activar uno a uno.
Lleva tu marca, no la nuestra
Tu logo, tus colores, tu tono. Con el complemento white-label desaparece cualquier referencia a Simple Chat. El huésped siente que habla con tu hotel, porque así es.
Funciones pensadas para hoteles
Pensado para cómo trabajan los hoteles pequeños de verdad
Cada función está aquí porque un hotelero real nos la pidió.
Solicitudes de reserva fuera de horario
El huésped abre el menú del chatbot y pulsa "Hablar con un humano". Deja nombre, email, teléfono y describe en el mensaje fecha de entrada, fecha de salida, tipo de habitación y número de personas. La solicitud llega por email a tu equipo de reservas.
Atención multilingüe
Detecta el idioma del visitante automáticamente y le responde en el suyo: español, inglés, alemán, francés, italiano, portugués y más de 80 más.
Recomendaciones de la zona
Sube el PDF de bienvenida del hotel y el chatbot puede sugerir restaurantes, playas, museos y rutas como lo haría tu propio conserje.
Transcripción por email a petición
El huésped puede abrir el menú del chatbot y pulsar "Enviarme el chat por email" para recibir la conversación completa con tus datos de contacto para hacer seguimiento.
Salto a una persona cuando hace falta
Si el huésped necesita hablar con alguien de verdad, el chatbot recoge la pregunta y avisa a recepción por email. Tú retomas la conversación cuando puedes.
Memoria de visitantes que vuelven
Si el huésped vuelve más tarde, el chatbot recuerda la conversación anterior. Útil cuando la decisión de reserva tarda varios días.
Por qué Simple Chat
Por qué los hoteles eligen Simple Chat
Multilingüe de serie
Sin configurar idiomas uno a uno, sin widgets distintos. Un solo chatbot, el idioma de cada huésped.
Listo en 30 minutos
Pega la información de tu hotel, sube el PDF de bienvenida y copia una línea de código en tu web. Ya está.
Aprende de tus contenidos
Sube tus materiales actuales. El chatbot responde con tu tono y con tus datos, no con la personalidad genérica de una IA cualquiera.
Prueba gratis sin tarjeta
50 créditos gratis, sin tarjeta de crédito. Prueba el chatbot en la web real de tu hotel antes de pagar nada.
Preguntas frecuentes
Lo que preguntan otros hoteleros
¿El chatbot puede cerrar una reserva directamente?
No directamente. El chatbot capta la solicitud de reserva (fechas, número de personas, datos de contacto) y la envía por email a tu equipo. Tú cobras y confirmas con tu PMS o motor de reservas habitual. Lo hacemos así a propósito: una reserva real implica disponibilidad, pago y tarifas que cambian demasiado para que un chatbot las gestione con fiabilidad. Captar consultas serias 24/7, en cambio, es justo lo que le falta a la mayoría de webs de hotel.
¿Qué idiomas habla?
Más de 80, con detección automática. Si un huésped escribe en japonés, el chatbot le responde en japonés. Si cambia al inglés en mitad de la conversación, el chatbot le sigue. No tienes que configurar idiomas uno a uno, el sistema lo hace solo. Es una ventaja clara para hoteles boutique en zonas con mucho turismo internacional como Sevilla, Barcelona, Mallorca o la Costa del Sol.
¿Cómo de fiable es el chatbot?
Tan fiable como la información que le des. Sube tu guía de bienvenida real, las normas de check-in y la carta del restaurante: el chatbot responde a partir de esos documentos. Para preguntas que no estén ahí, puedes configurarlo para que diga "déjame que lo consulte con recepción" y pase la consulta a un humano, en vez de inventarse la respuesta. Recomendamos leer tú mismo las conversaciones de la primera semana en el panel: lee los chats reales, mira qué te preguntan los huéspedes y añade a la base de conocimiento lo que el chatbot no supiera.
¿Cuánto tarda en estar listo?
La mayoría de los alojamientos están operativos en menos de una hora. Escribes una breve descripción del hotel, pegas o subes la guía de bienvenida en PDF, ajustas colores y logo y añades una línea de código a tu web. Tenemos una plantilla específica para hoteles que rellena buena parte del contenido, así que puedes tenerlo todo listo antes de la hora de la comida.
¿Qué pasa cuando el chatbot no sabe la respuesta?
Tú lo configuras. La mayoría de los hoteles le dicen al chatbot que conteste "déjame que te ponga con recepción" y active un salto a una persona: el chatbot recoge el email del huésped y la pregunta, y te avisa por email. Le contestas cuando puedas. Así evitas que el chatbot se invente respuestas y mantienes el control sobre las consultas más complejas.
¿Cuánto cuesta comparado con la comisión de una reserva?
Las comisiones de las OTAs suelen estar entre el 15 % y el 20 % de cada reserva. El plan Starter de Simple Chat cuesta 20 $/mes, más o menos lo que pagarías de comisión por una sola noche a 100 €. Si el chatbot te salva una reserva al mes que de otra forma habría ido a una OTA, ya se ha amortizado de sobra. Mira la página de precios para ver todos los detalles.
¿Puedo cancelar cuando quiera?
Sí. Cancela desde el dashboard sin obligaciones de ningún tipo.
Listo en 30 minutos, gratis
Añade un conserje de verdad a tu web esta misma noche. 50 créditos gratis, sin tarjeta de crédito.