Anfragen kommen um Mitternacht, Antworten erst morgen
Ein Gast aus Hamburg recherchiert um halb zwölf nachts. Bis du am nächsten Morgen antwortest, hat er längst auf Booking.com gebucht.
In 5 Minuten startklar
KI für Hotels & Pensionen
Chatbot für Hotels, der Buchungsanfragen erfasst — in jeder Sprache
Beantworte Gästefragen sofort, entlaste die Rezeption und gewinne mehr Direktbuchungen statt Provisionen an OTAs zu zahlen. Trainiert auf deinen Zimmern, Preisen und Hausregeln in wenigen Minuten.
50 Gratis-Credits, ohne Kreditkarte
Einrichtung in 5 Minuten
Jederzeit kündbar
Kommt dir bekannt vor?
Privathotels, Pensionen und Boutique-Hotels haben dasselbe Problem: Die Rezeption beantwortet rund um die Uhr dieselben Fragen — oft außerhalb der Öffnungszeiten und in Sprachen, die niemand am Empfang spricht.
Internationale Gäste springen ab
Eine französische Familie landet auf deiner deutschen Website, hat Fragen zur Hochsaison — und schließt den Tab, weil niemand auf Französisch antworten kann.
Die Rezeption kann nicht jeden Anruf annehmen
Während du eine Reisegruppe eincheckst, klingelt das Telefon. Drei potenzielle Gäste schließen leise das Tab.
Direktbuchungen verlieren laufend an OTAs
Du zahlst 15 bis 20 % Provision auf Buchungen, die du direkt hättest gewinnen können — wenn nur jemand die Frage zum Parkplatz beantwortet hätte.
So hilft Simple Chat
Ein Concierge, der nie schläft
Beantwortet typische Gästefragen sofort
Check-in-Zeiten, Frühstückszeiten, Parkplätze, Haustier-Regeln, Restaurants in der Nähe. Trainiert auf deinen echten Hotelinfos, nicht auf generischen Reisedaten.
Erfasst Buchungsanfragen Tag und Nacht
Wenn ein Gast buchen will, klickt er im Chatbot-Menü auf „Mit einem Menschen sprechen“ — er hinterlässt Kontaktdaten und beschreibt im Nachrichtenfeld Anreisedatum und Personenzahl. Die Anfrage erreicht dich per E-Mail. Keine Anfrage geht über Nacht verloren.
Spricht über 80 Sprachen automatisch
Ein Gast schreibt auf Italienisch, der Chatbot antwortet auf Italienisch. Ein französischer Gast fragt auf Französisch, der Chatbot antwortet auf Französisch. Keine Einrichtung pro Sprache nötig.
Trägt deine Marke, nicht unsere
Dein Logo, deine Farben, dein Tonfall. Die White-Label-Option entfernt unser Branding komplett. Gäste haben das Gefühl, mit deinem Hotel zu chatten — weil sie das tatsächlich tun.
Hotel-spezifische Funktionen
Gebaut für die Art, wie Privathotels wirklich arbeiten
Jede Funktion hier ist da, weil ein echter Hotelier sie sich gewünscht hat.
Buchungsanfragen außerhalb der Öffnungszeiten
Der Gast klickt im Chatbot-Menü auf „Mit einem Menschen sprechen“ — hinterlässt Kontaktdaten und beschreibt im Nachrichtenfeld An- und Abreisedatum, Zimmertyp und Personenzahl. Die Anfrage erreicht dein Reservierungsteam per E-Mail.
Mehrsprachiger Gäste-Support
Erkennt die Sprache des Besuchers automatisch und antwortet entsprechend. Italienisch, Deutsch, Französisch, Spanisch, Englisch und über 80 weitere.
Lokale Empfehlungen
Lade dein Gast-Welcome-Book als PDF hoch — der Chatbot empfiehlt Restaurants, Wanderwege, Museen und Sehenswürdigkeiten so, wie es dein Concierge tun würde.
E-Mail-Transkript auf Wunsch
Ein Gast kann „schick mir das Gespräch per E-Mail“ sagen und bekommt das komplette Transkript zugeschickt — inklusive deiner Kontaktdaten für die Nachverfolgung.
Übergabe an die Rezeption, wenn nötig
Wenn ein Gast einen echten Menschen braucht, erfasst der Chatbot die Frage und benachrichtigt deine Rezeption per E-Mail. Du übernimmst, sobald du Zeit hast.
Erinnerung für wiederkehrende Besucher
Ein Gast, der später zurückkommt, sieht seinen vorherigen Chat — er muss nichts nochmal erklären. Praktisch bei längeren Buchungsentscheidungen.
Warum Simple Chat
Warum Hotels sich für Simple Chat entscheiden
Mehrsprachig ab Werk
Keine Einrichtung pro Sprache, keine getrennten Widgets. Ein Chatbot, jede Gästesprache.
Einrichtung in 30 Minuten
Hotelinfos einfügen, Welcome-PDF hochladen, eine Code-Zeile auf deine Website kopieren. Fertig.
Trainiert auf deinen echten Inhalten
Lade deine bestehenden Materialien hoch. Der Chatbot antwortet in deinem Tonfall, mit deinen Fakten — nicht mit einer generischen KI-Persönlichkeit.
Großzügige Gratis-Testphase
50 Gratis-Credits, keine Kreditkarte. Teste den Chatbot auf deiner echten Hotel-Website, bevor du irgendwas zahlst.
FAQ
Häufige Fragen von Hoteliers
Kann der Chatbot tatsächlich Buchungen vornehmen?
Nicht direkt. Der Chatbot erfasst Buchungsanfragen — inklusive Datum, Personenzahl und Kontaktdaten — und schickt sie per E-Mail an dein Reservierungsteam. Die Zahlung und Bestätigung läuft weiter über dein bestehendes PMS oder Buchungssystem. Das machen wir bewusst so: Echte Buchungen hängen von Verfügbarkeit, Zahlung und Tarifen ab, die für einen Chatbot zu komplex sind. Aber ernsthafte Anfragen rund um die Uhr zu erfassen — genau das fehlt deiner Direktbuchungs-Seite.
Welche Sprachen unterstützt der Chatbot?
Über 80, automatisch erkannt. Wenn ein Gast auf Japanisch schreibt, antwortet der Chatbot auf Japanisch. Wechselt er mitten im Gespräch auf Englisch, folgt der Chatbot. Du musst nichts pro Sprache konfigurieren. Für Privathotels in Deutschland, Österreich und der Schweiz mit internationalem Publikum ist das ein riesiger Vorteil — gerade in Skigebieten, an Bodensee oder Ostsee oder in den Großstädten Berlin, München, Wien und Zürich.
Wie genau ist der Chatbot?
So genau wie die Informationen, die du ihm gibst. Lade dein echtes Welcome-Book, deine Check-in-Regeln und deine Restaurantkarte hoch — der Chatbot antwortet aus diesen Dokumenten. Bei Fragen außerhalb dessen, was du hinterlegt hast, kannst du ihn anweisen zu sagen „Lass mich das mit der Rezeption klären“ und eine Übergabe-Anfrage zu erfassen, statt zu raten. Wir empfehlen, die erste Woche an Konversationen selbst durchzulesen — schau, was die Gäste gefragt haben, und ergänze die Wissensbasis um das, was der Chatbot nicht hatte.
Wie lange dauert die Einrichtung?
Die meisten Hotels sind in unter einer Stunde live. Du schreibst eine kurze Beschreibung deines Hotels, fügst dein Welcome-Book ein oder lädst ein PDF hoch, passt Farben und Logo an und fügst eine Code-Zeile auf deiner Website ein. Es gibt eine Vorlage speziell für Hotels, die die Prompts und Struktur vorausfüllt — du kannst bis zur Mittagspause live sein.
Was passiert, wenn der Chatbot eine Antwort nicht kennt?
Das konfigurierst du. Die meisten Hotels weisen den Chatbot an zu sagen „Lass mich einen Mitarbeiter dazuholen“ und eine Übergabe auszulösen: Der Chatbot erfasst die E-Mail-Adresse des Gastes und die Frage und benachrichtigt dich. Du antwortest, sobald du kannst. So erfindet der Chatbot keine Antworten, und dein Team behält die Kontrolle über komplexe Anfragen.
Was kostet das im Vergleich zur OTA-Provision?
OTA-Provisionen liegen typisch bei 15 bis 20 % pro Buchung. Der Plus-Plan kostet 50 $ pro Monat — weniger als die Provision auf zwei bis drei Übernachtungen à 100 €. Wenn der Chatbot in einem Monat auch nur eine einzige Buchung vor Booking.com rettet, hat er sich vielfach bezahlt gemacht. Details auf der Preise-Seite.
Kann ich jederzeit kündigen?
Ja. Kündigen direkt im Dashboard ohne Verpflichtungen jeglicher Art.
In 30 Minuten starten, kostenlos
Stelle heute Abend einen echten Concierge auf deine Hotel-Website. 50 Gratis-Credits, keine Kreditkarte erforderlich.