Pedidos chegam de madrugada, resposta só amanhã
O hóspede pesquisa e reserva a qualquer hora. Quando você responde, ele já abriu a Booking e fechou em outro lugar.
Configuração em 5 minutos
Para hotéis, pousadas e B&Bs
Um chatbot para hotéis que atende quando a recepção não pode
Capture pedidos de reserva às 2h da manhã, responda hóspedes no idioma deles e pare de perder reserva direta para a Booking. No ar em 30 minutos.
50 créditos grátis, sem cartão
No ar em poucos minutos
Cancele quando quiser
Já passou por isso?
Tocar uma pousada ou um hotel pequeno é gratificante, mas o site não dorme nunca. É aqui que a maior parte dos hotéis independentes perde reserva.
Hóspede estrangeiro desiste antes de reservar
Uma família argentina cai no seu site só em português, tem três dúvidas, fecha a aba porque ninguém responde em espanhol.
A recepção não consegue dar conta de tudo
Você está fazendo o check-in de um grupo. Três visitantes no site fecham a aba em silêncio, sem reservar.
Reservas diretas viram comissão para a OTA
Você paga 15-20% de comissão em reservas que poderia ter fechado direto, se alguém tivesse respondido aquela dúvida sobre estacionamento.
Como o Simple Chat ajuda
O que um chatbot para hotéis faz de verdade
Responde na hora as dúvidas mais comuns
Horário de check-in, café da manhã, estacionamento, política de pets, restaurantes próximos. Treinado nos seus dados reais, não em informação turística genérica.
Captura pedidos de reserva dia e noite
Quando o hóspede está pronto para reservar, ele pode abrir o menu do chatbot e clicar em "Falar com um humano" para enviar as datas, número de pessoas e contato por e-mail à recepção. Nenhum pedido se perde durante a madrugada.
Fala mais de 80 idiomas, automaticamente
Um hóspede escreve em espanhol, o chatbot responde em espanhol. Um inglês pergunta em inglês, o chatbot responde em inglês. Sem precisar configurar idioma por idioma.
Veste sua marca, não a nossa
Sua logo, suas cores, seu tom. Com a opção white-label você remove a nossa marca por completo. O hóspede sente que está falando com seu hotel, porque está mesmo.
Recursos para hotéis
Feito para a forma como uma pousada de verdade trabalha
Cada recurso aqui existe porque um hoteleiro de verdade pediu.
Pedidos de reserva fora do horário
O hóspede abre o menu do chatbot e clica em "Falar com um humano". Deixa nome, e-mail, telefone e descreve na mensagem data de entrada, saída, tipo de quarto e número de hóspedes. O pedido chega para o e-mail das reservas.
Atendimento multilíngue para hóspedes
Detecta o idioma do visitante e responde no mesmo: português, espanhol, inglês, francês, alemão, italiano e mais de 80 outros.
Dicas do que fazer na região
Carregue o PDF do seu guia do hóspede e o chatbot sugere restaurantes, praias, museus e passeios como faria o seu concierge.
Envia a transcrição por e-mail
O hóspede pode abrir o menu do chatbot e clicar em "Me envie o chat por e-mail" para receber a conversa toda, com seu contato para dar sequência.
Passa para uma pessoa de verdade quando precisa
Se o hóspede precisa de um humano, ele pode abrir o menu do chatbot e clicar em "Falar com um humano" para escrever à recepção por e-mail. Você responde quando puder.
Lembra de quem voltou ao site
Um hóspede que volta encontra a conversa anterior, sem ter que reexplicar tudo. Útil para decisão de reserva que leva alguns dias.
Por que Simple Chat
Por que hotéis escolhem o Simple Chat
Multilíngue de fábrica
Sem configuração por idioma, sem widgets separados. Um chatbot só, falando o idioma de cada hóspede.
No ar em 30 minutos
Você cola as informações da pousada, sobe o PDF do guia do hóspede, copia uma linha de código no site. Pronto.
Treinado no seu conteúdo de verdade
Carrega seus materiais. O chatbot responde com o seu tom de voz e as suas informações, não com uma personalidade de IA genérica.
Teste grátis generoso
50 créditos grátis, sem cartão de crédito. Teste no site real do seu hotel antes de pagar nada.
FAQ
Perguntas frequentes de hoteleiros
O chatbot consegue fechar reserva de verdade?
Direto, não. O chatbot captura o pedido de reserva — datas, número de hóspedes, contato — e envia por e-mail para sua equipe. Você confirma e cobra usando o PMS ou motor de reservas que já tem. É uma escolha consciente: uma reserva de verdade envolve disponibilidade de quartos, tarifa de temporada e pagamento, coisas variáveis demais para um chatbot lidar com confiança. Mas capturar pedidos sérios 24h por dia é exatamente o que falta hoje no seu site direto.
Quantos idiomas ele fala?
Mais de 80, reconhecidos automaticamente. Se um hóspede escreve em japonês, o chatbot responde em japonês. Se ele muda de idioma no meio da conversa, o chatbot acompanha. Você não precisa configurar idioma por idioma. É uma vantagem grande para pousadas em Búzios, Paraty, Jericoacoara, Trancoso ou qualquer destino com fluxo internacional, onde o hóspede de fora costuma ser parte boa do tráfego direto.
Quão preciso é o chatbot?
Tão preciso quanto a informação que você dá para ele. Você sobe o seu guia do hóspede, as políticas de check-in, o cardápio do restaurante — o chatbot responde a partir desses documentos. Para perguntas fora do que você passou, você pode dizer para ele responder "deixa eu confirmar com a recepção" e capturar um pedido de atendimento humano, em vez de chutar. A gente recomenda que você leia as conversas da primeira semana você mesmo — veja o que os hóspedes perguntaram e adicione na base de conhecimento o que faltou.
Quanto tempo leva para colocar no ar?
A maior parte das pousadas fica no ar em menos de uma hora. Você escreve um prompt curto descrevendo o hotel, cola o guia do hóspede ou sobe um PDF, ajusta cores e logo, depois adiciona uma linha de código no seu site. Temos um modelo pronto para hotéis que já preenche prompts e estrutura, então dá para estar operando antes do almoço.
O que acontece se o chatbot não souber responder?
Você decide. A maioria dos hotéis configura o chatbot para dizer "deixa eu chamar alguém da recepção" e disparar um atendimento humano: o chatbot pega o e-mail e a pergunta do hóspede e te avisa. Você responde quando estiver livre. Assim o chatbot não inventa resposta e a sua equipe mantém o controle dos pedidos mais complexos.
Quanto custa comparado à comissão de uma reserva?
A comissão das OTAs costuma ser 15-20% sobre cada reserva. O plano Starter do Simple Chat custa US$ 20 por mês, mais ou menos a comissão de uma diária só de R$ 500. Se o chatbot salvar uma única reserva por mês que iria para a OTA, ele já se pagou várias vezes. Veja a página de preços para os detalhes.
Posso cancelar quando quiser?
Sim. Cancele pelo dashboard sem obrigações de nenhum tipo.
No ar em 30 minutos, grátis
Coloque um concierge de verdade no site do seu hotel hoje. 50 créditos grátis, sem cartão de crédito.