Les demandes arrivent à minuit, vos réponses le lendemain
Vos clients consultent et réservent à toute heure. Le temps que vous répondiez le matin, ils ont déjà bouclé sur Booking.com.
Configuration en 5 minutes
Pour hôtels, B&B et maisons d'hôtes
Un chatbot pour hôtels qui répond à vos clients quand vous ne pouvez pas
Captez les demandes de réservation à 2 h du matin, répondez aux clients dans leur propre langue, et arrêtez de perdre des réservations directes au profit des OTA. Mise en route en 30 minutes.
50 crédits gratuits, sans carte
Mise en route en 5 minutes
Annulez à tout moment
Cela vous parle ?
Tenir un hôtel indépendant est gratifiant, mais le site web, lui, ne dort jamais. Voici où la plupart des hôtels boutiques perdent du chiffre d'affaires.
Les clients étrangers abandonnent avant de réserver
Une famille allemande arrive sur votre site en français, a quelques questions, et repart : personne pour leur répondre dans leur langue.
La réception ne peut pas répondre à tous les appels
Votre équipe enregistre un groupe à l'arrivée pendant que trois visiteurs ferment silencieusement votre page d'accueil.
Le direct continue de perdre face aux OTA
Vous payez 15 à 20 % de commission sur des réservations que vous auriez pu décrocher en direct, si seulement quelqu'un avait répondu à cette question sur le parking.
Comment Simple Chat vous aide
Un concierge qui ne dort jamais
Répond instantanément aux questions courantes
Heures d'arrivée, petit-déjeuner, parking, animaux acceptés, restaurants à proximité. Entraîné sur les vraies informations de votre hôtel, pas sur des données touristiques génériques.
Capte les demandes de réservation jour et nuit
Quand un client est prêt à réserver, le chatbot recueille ses dates, le nombre de personnes et ses coordonnées, puis vous transmet la demande par email. Aucun lead ne s'évapore pendant la nuit.
Parle plus de 80 langues automatiquement
Un client écrit en italien, le chatbot répond en italien. Un visiteur allemand pose sa question en allemand, le chatbot enchaîne en allemand. Aucun paramétrage par langue.
Aux couleurs de votre maison, pas des nôtres
Votre logo, vos couleurs, votre ton. L'option marque blanche supprime entièrement notre signature. Le client a le sentiment de discuter avec votre hôtel — parce que c'est le cas.
Fonctionnalités hôtelières
Pensé pour la réalité d'un petit hôtel
Chaque fonctionnalité ici existe parce qu'un vrai hôtelier nous l'a demandée.
Demandes de réservation hors horaires
Le voyageur ouvre le menu du chatbot et clique sur « Parler à un humain ». Il laisse nom, e-mail, téléphone et décrit dans le message la date d'arrivée, la date de départ, le type de chambre et le nombre de voyageurs. La demande arrive par e-mail à votre service réservations.
Support multilingue pour vos clients
Détecte automatiquement la langue du visiteur et répond dans la même. Italien, allemand, français, espagnol, portugais, anglais et plus de 80 autres.
Recommandations locales personnalisées
Téléversez le PDF de votre livret d'accueil et le chatbot saura suggérer restaurants, plages, musées et balades — comme le ferait votre concierge.
Transcription envoyée par email sur demande
Un client peut demander « envoyez-moi par email ce dont nous avons parlé » et recevoir l'intégralité de la conversation, avec vos coordonnées pour le suivi.
Transfert vers un humain si nécessaire
Quand un client a besoin d'une vraie personne, le chatbot recueille sa question et prévient votre réception par email. Vous reprenez la main quand vous êtes disponible.
Mémoire du visiteur qui revient
Un client qui revient plus tard retrouve sa conversation précédente : il n'a rien à réexpliquer. Utile pour les décisions de réservation qui prennent du temps.
Pourquoi Simple Chat
Pourquoi les hôteliers choisissent Simple Chat
Multilingue dès le départ
Aucun paramétrage par langue, aucun widget séparé. Un seul chatbot, la langue de chaque client.
Tarifs honnêtes — des crédits, pas la fiction du chat-count
Vous payez des crédits, pas un nombre fictif de conversations. Pas de surprise en fin de mois : vous voyez exactement ce que coûte chaque réponse, et vous gardez la main sur l'enveloppe.
Mise en route en 30 minutes
Collez vos informations hôtel, téléversez votre livret d'accueil, copiez une ligne de code dans votre site. C'est tout.
Entraîné sur vos vrais contenus
Téléversez vos documents existants. Le chatbot répond avec votre ton, avec vos faits — pas avec une personnalité IA générique.
Essai gratuit généreux
50 crédits gratuits, sans carte bancaire. Testez sur le vrai site de votre hôtel avant de payer quoi que ce soit.
FAQ
Questions fréquentes des hôteliers
Le chatbot peut-il vraiment prendre des réservations ?
Pas directement. Le chatbot capte les demandes de réservation — dates, nombre de voyageurs, coordonnées — et les envoie à votre service réservations. Vous encaissez et confirmez via votre PMS ou votre moteur de réservation existant. C'est un choix délibéré : une vraie réservation implique disponibilité, paiement et plans tarifaires qui varient trop pour un chatbot. En revanche, capter des demandes sérieuses 24h/24 est précisément ce qui manque à votre site direct.
Quelles langues prend-il en charge ?
Plus de 80 langues, détectées automatiquement. Si un client écrit en japonais, le chatbot répond en japonais. S'il bascule en anglais en cours de conversation, le chatbot suit. Vous ne configurez pas les langues une par une, le système s'en charge. Atout majeur pour les hôtels boutiques en France, en Provence, sur la Côte d'Azur ou en Belgique francophone, où la clientèle internationale représente l'essentiel du trafic direct.
Quelle est la précision du chatbot ?
Aussi précis que les informations que vous lui donnez. Téléversez votre vrai livret d'accueil, vos politiques d'arrivée, votre carte de restaurant — le chatbot répond à partir de ces documents. Pour les questions hors de votre périmètre, vous pouvez lui demander de dire « laissez-moi vérifier avec la réception » et de capter une demande de rappel plutôt que de deviner. Nous recommandons de relire vous-mêmes vos conversations de la première semaine — voyez ce que les clients ont demandé et complétez la base de connaissances avec ce qui a manqué.
Combien de temps prend la mise en route ?
La plupart des établissements sont en ligne en moins d'une heure. Vous rédigez un court prompt système qui décrit votre hôtel, vous collez votre livret d'accueil ou téléversez un PDF, vous personnalisez les couleurs et le logo, puis vous ajoutez une ligne de code à votre site. Nous proposons un modèle pré-rempli spécifiquement pour les hôtels, vous pouvez être opérationnel avant le déjeuner.
Que se passe-t-il quand le chatbot ne connaît pas la réponse ?
Vous le configurez. La plupart des hôtels lui demandent de dire « laissez-moi solliciter un humain pour cela » et déclenchent un transfert : le chatbot recueille l'adresse email du client et la question, puis vous prévient. Vous répondez quand vous êtes disponible. Cela évite que le chatbot invente des réponses et garde votre équipe maître des demandes complexes.
Combien cela coûte-t-il par rapport à une commission OTA ?
Les commissions des OTA tournent autour de 15 à 20 % sur chaque réservation. L'offre Starter de Simple Chat est à 20 $/mois, soit à peu près la commission sur une seule nuitée à 100 €. Si le chatbot vous évite ne serait-ce qu'une réservation captée par une OTA dans le mois, il est déjà largement rentabilisé. Voir la page tarifs pour le détail.
Puis-je résilier à tout moment ?
Oui. Résiliez depuis votre tableau de bord sans obligations d'aucune sorte. Votre chatbot continue de fonctionner jusqu'à la fin de la période en cours.
En ligne en 30 minutes, gratuitement
Ajoutez un vrai concierge à votre site hôtel ce soir. 50 crédits gratuits, sans carte bancaire.