Appels manqués pendant les rendez-vous
Samedi après-midi, trois clientes en cours, votre téléphone sonne six fois. Chaque appel pouvait être un rendez-vous.
Vous coupez des cheveux, faites une manucure ou êtes en pleine consultation personnalisée. Votre téléphone sonne — pendant ce temps, le chatbot est sur votre site, capte les demandes de rendez-vous et répond aux questions sur vos prestations 24h/24.
Les salons de coiffure, instituts de beauté et spas en exploitation directe ont un grand problème : impossible de prendre un appel en plein soin. Voici ce que tout gérant de salon vit chaque semaine.
Samedi après-midi, trois clientes en cours, votre téléphone sonne six fois. Chaque appel pouvait être un rendez-vous.
Votre équipe explique les mêmes prestations et les mêmes tarifs chaque jour, par DM Instagram, Facebook, WhatsApp, téléphone, sans rendez-vous.
Une cliente veut prendre rendez-vous à 21 h. Votre salon est fermé. Le salon suivant a un chat — elle prend rendez-vous là-bas.
Vous promettez de répondre plus tard. Plus tard devient la semaine suivante. Entre-temps, la cliente est partie ailleurs.
La cliente ouvre le menu du chatbot et clique sur « Parler à un humain » — elle laisse son nom et son numéro, et décrit dans le message la prestation et le créneau qu'elle préfère. Vous recevez une demande propre à confirmer, pas un message vocal vague.
« Combien pour un balayage ? » « Faites-vous des faux ongles en gel ? » « Combien de temps dure un massage en profondeur ? » À partir de votre vraie carte, dans votre voix.
Une nouvelle cliente ne sait pas quoi réserver. Le chatbot pose deux ou trois questions et suggère la bonne prestation.
Fermé le lundi ? En vacances ? Pause déjeuner ? Le chatbot continue de capter les demandes pour que votre semaine ne démarre pas vide.
Conscient des prestations. Économise du temps. Aux couleurs de votre salon.
La cliente choisit une prestation, propose un créneau, laisse son numéro. Vous confirmez par SMS ou via votre application de réservation quand vous êtes libre.
Téléversez votre carte complète. Le chatbot répond aux questions sur coupes, couleurs, soins, massages, durées et fourchettes de prix avec précision.
Les nouvelles visiteuses ont une conversation chaleureuse qui les aide à choisir la bonne prestation, ce qui augmente la probabilité qu'elles réservent et viennent.
Pensé pour le mobile. La plupart des clientes beauté écrivent depuis leur téléphone. Le widget fonctionne parfaitement sur petit écran, avec des codes de chat familiers.
Configurez le chatbot pour rappeler doucement votre politique d'annulation lors de la captation des demandes. Les clientes savent à quoi elles s'engagent.
Les salons en zone touristique gèrent chaque semaine de l'anglais, de l'allemand, de l'italien, du néerlandais. Le chatbot s'occupe de tout automatiquement.
Collez votre carte de prestations et vos tarifs, personnalisez les couleurs, copiez une ligne dans votre site. En ligne avant votre prochaine cliente.
La plupart des salons tournent sur l'offre Starter à 20 $/mois. C'est moins que le prix d'une nouvelle cliente par mois. Voir la page tarifs pour le détail.
Vos conversations, vos clientes, vos données : tout est exportable depuis le tableau de bord en un clic. Si Simple Chat ne vous convient plus, vous repartez avec ce que vous avez construit.
Pas un chatbot salon générique : le vôtre, avec vos prestations, vos tarifs, votre style.
50 crédits pour tester sur votre vrai site. Voyez comment il gère vos questions les plus fréquentes.
Pas directement. Le chatbot recueille la prestation préférée de la cliente, le créneau et le numéro de téléphone, puis vous envoie la demande. Vous confirmez dans votre application de réservation existante ou votre agenda papier — chaque salon utilise quelque chose de différent (Treatwell, Planity, Fresha, agenda papier), nous n'imposons rien. Le transfert est rapide : une demande propre que vous confirmez par SMS en quelques secondes, pas un message vocal à décrypter en fin de journée.
Oui, à partir de votre vraie carte. Téléversez votre liste de tarifs en PDF ou collez-la en texte. Le chatbot répond à des questions comme « combien pour un balayage complet ? » ou « quelle différence de prix entre gel et acrylique ? » avec vos vrais tarifs. Pour les tarifs complexes (par exemple un balayage qui dépend de la longueur de cheveux), vous pouvez configurer le chatbot pour donner une fourchette et proposer une consultation gratuite.
Pour l'instant, le chatbot vit sur votre site web. Nous ne sommes pas encore intégrés directement aux DM Instagram ni à WhatsApp — pour le moment, votre site reste la toile de fond. La plupart des salons constatent qu'en mettant le chat sur leur site et en y renvoyant depuis la bio Instagram, ils captent l'essentiel des mêmes demandes — sans devoir surveiller trois applications.
Vous configurez le repli. La plupart des salons font dire au chatbot « laissez-moi en parler à la gérante — quel est votre numéro ? » et captent la question. Vous recevez une notification prête pour SMS avec la question et le numéro, et vous répondez entre deux clientes. Plus aucune demande perdue.
Les calculs que nous entendons faire par les gérants de salon qui envisagent cela : si le chatbot vous décroche une nouvelle cliente par mois qui serait sinon allée à la concurrence, il est déjà largement rentabilisé. Le plus gros gain est en général le soir et le week-end, quand les clientes se renseignent et que vous n'êtes pas au salon. Voir la page tarifs pour le détail des plans.
Plus de 80 langues, détectées automatiquement. Si votre salon est en zone touristique ou près d'un hôtel touristique, c'est un vrai atout — les visiteuses anglaises, allemandes, italiennes obtiennent des réponses fluides, et vous captez des clientes que vous n'auriez pas pu atteindre.
Oui. Résiliez depuis votre tableau de bord sans obligations d'aucune sorte. Le chatbot continue de fonctionner jusqu'à la fin du mois de facturation. Après la résiliation, vos données restent disponibles dans le tableau de bord jusqu'à ce que vous supprimiez le compte — exportez à tout moment, au cas où vous voudriez garder une trace des demandes passées.
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