Questions fréquentes

Cliquez sur « Commencer gratuitement » n'importe où sur ce site. Email et mot de passe, ou Google. Sans carte bancaire. Vous obtenez 50 crédits pour essayer le produit sur vos propres données — de quoi tester plusieurs modèles d'IA.

Environ 5 minutes. Choisissez un modèle pour votre secteur, collez votre FAQ ou téléversez un fichier (PDF, Word, Excel ou CSV), personnalisez les couleurs, copiez l'extrait d'intégration sur votre site. C'est tout — pas d'entraînement de modèle, pas d'infra, pas de développeur requis.

Non. Le plus compliqué que vous aurez à faire, c'est de coller un extrait de HTML dans votre site. WordPress, Shopify, Wix, Squarespace, HTML sur mesure — partout où vous pouvez insérer une balise script, ça fonctionne.

Une unité d'utilisation. Un crédit couvre à peu près une réponse de chat sur le niveau le plus léger. Le coût varie selon le niveau choisi : Simple = 1 crédit/réponse, Smart = 2, Advanced = 4, Ultra = 8. Vous définissez un niveau par défaut pour chaque chatbot — votre budget mensuel de crédits est la seule limite, et vous le dépensez comme votre trafic le demande.

Oui. Essai gratuit = 50 crédits, sans carte bancaire. Créez un vrai chatbot, intégrez-le sur votre site, observez de vraies conversations. Quand les crédits sont épuisés, vous passez à un plan payant ou vous arrêtez — vos données vous appartiennent dans les deux cas.

Non. Sur les plans payants, les crédits sont réinitialisés à chaque cycle de facturation. L'essai gratuit est une dotation unique de 50 crédits — une fois épuisés, vous pouvez passer à un plan payant pour continuer.

Oui. Résiliez depuis le tableau de bord. Vous gardez l'accès jusqu'à la fin de votre période de facturation, puis votre compte revient au niveau gratuit. Vos données restent.

Votre chatbot affiche un message « hors ligne » et cesse de répondre. Sur les plans payants, les crédits se rechargent au début de chaque période de facturation. Sur l'essai gratuit, les 50 crédits sont uniques (pas de renouvellement) — passez à un plan supérieur à tout moment pour en obtenir plus immédiatement.

Une fois que vous activez un plan payant, le service démarre immédiatement et votre droit de rétractation de 14 jours prend fin — c'est ainsi que fonctionnent les services numériques sous le droit de la consommation européen. Par geste commercial, si dans les 14 jours suivant l'achat vous avez utilisé moins de 10 % de vos crédits et que vous nous contactez de bonne foi, nous pouvons émettre un remboursement partiel ou total à notre discrétion. Email à [email protected].

Chaque chatbot est lié à un seul domaine. Pour avoir un chatbot distinct sur un autre site, ajoutez l'option « Domaine supplémentaire » à 10 $/mois — chaque option débloque un chatbot de plus dédié à un nouveau domaine.

Ils sont conservés dans votre tableau de bord pour que vous puissiez les lire, les exporter ou les supprimer. Les adresses IP des visiteurs sont hachées avant stockage. Nous ne vendons jamais ces données, nous ne les partageons pas, nous ne les réutilisons pas — elles vous appartiennent.

Non. Votre base de connaissances, vos conversations, vos réglages — rien de tout cela ne sert à entraîner un modèle. Les prestataires d'IA que nous utilisons n'entraînent pas non plus leurs modèles sur le trafic de leur API par défaut.

Oui. Un clic dans Paramètres → Zone dangereuse efface tout — votre compte, vos chatbots, toutes les conversations, tous les prospects. Pas d'archive cachée, pas de sauvegarde au-delà des 30 jours que nous conservons pour les besoins de rapprochement comptable.

Oui. Nous publions un Avenant de traitement des données (DPA), notre Politique de confidentialité liste ce que nous collectons et pourquoi, et vous contrôlez les données via votre tableau de bord. Lisez le DPA dans le pied de page.

Partout où vous pouvez coller un extrait HTML. WordPress, Shopify, Wix, Squarespace, Webflow, Ghost, HTML sur mesure, projets React/Vue/Next/Nuxt — il s'agit d'un seul script asynchrone qui affiche un bouton de chat dans le coin de la page. Aucune étape de build, aucune installation côté serveur.

Plus de 80 langues dès le départ. Le chatbot détecte automatiquement la langue du visiteur dès son premier message et répond dans la même — sans configuration nécessaire.

Oui. Couleur de marque, message de bienvenue, questions suggérées, avatar personnalisé, badge personnalisé pour le bouton de chat flottant, position (gauche/droite). L'option marque blanche retire entièrement le badge « Powered by ».

Chaque chatbot est lié à un seul domaine. Pour avoir un chatbot distinct sur un autre site, ajoutez l'option « Domaine supplémentaire » à 10 $/mois — chaque option débloque un chatbot de plus dédié à un nouveau domaine.