Preguntas frecuentes

Haz clic en "Empieza gratis" en cualquier parte de este sitio. Email y contraseña, o Google. Sin tarjeta de crédito. Recibes 50 créditos para probar el producto con tus datos: suficiente para probar varios modelos de IA.

Unos 5 minutos. Elige una plantilla para tu sector, pega tus FAQ o sube un archivo (PDF, Word, Excel o CSV), personaliza los colores, copia el fragmento para incrustar en tu web. Eso es todo: sin entrenar modelos, sin infraestructura, sin desarrolladores.

No. Lo más complicado que harás es pegar un fragmento de HTML en tu web. WordPress, Shopify, Wix, Squarespace, HTML a medida: funciona en cualquier sitio donde puedas pegar una etiqueta script.

Una unidad de consumo. Un crédito equivale, más o menos, a una respuesta de chat en el nivel más ligero. El coste sube según el nivel que elijas: Simple = 1 crédito/respuesta, Smart = 2, Advanced = 4, Ultra = 8. Eliges un nivel por defecto para cada chatbot — tu presupuesto mensual de créditos es el único límite, y los gastas como mejor te convenga.

Sí. Prueba gratuita = 50 créditos, sin tarjeta de crédito. Crea un chatbot de verdad, incrústalo y ve conversaciones reales. Cuando se acaben los créditos, mejora el plan o lo dejas ahí: tus datos siguen siendo tuyos en cualquier caso.

No. En los planes de pago, los créditos se restablecen en cada ciclo de facturación. La prueba gratuita son 50 créditos únicos: cuando se acaben, puedes pasarte a un plan de pago para seguir.

Sí. Cancela desde el dashboard. Mantienes el acceso hasta el final de tu periodo de facturación y luego tu cuenta vuelve al plan Free. Tus datos se conservan.

Tu chatbot muestra un mensaje "sin conexión" y deja de responder. En los planes de pago, los créditos se recargan al inicio de cada periodo de facturación. En la prueba gratuita, los 50 créditos son únicos (no se renuevan): mejora cuando quieras para conseguir más al instante.

Una vez activas un plan de pago, el servicio empieza al momento y tu derecho de desistimiento de 14 días termina: así funcionan los servicios digitales según la legislación europea de consumo. Como política de buena voluntad, si en los 14 días posteriores a la compra has usado menos del 10 % de tus créditos y nos escribes de buena fe, podemos emitir un reembolso parcial o total a nuestra discreción. Escribe a [email protected].

Cada chatbot está vinculado a un solo dominio. Para tener un chatbot separado en otra web, añade el complemento "Extra Domain + Chatbot" por 10 $/mes — cada uno te da un slot de chatbot adicional para un nuevo dominio.

Quedan guardados en tu dashboard para que puedas leerlos, exportarlos o borrarlos. Las IPs de los visitantes se hashean antes de guardarse. No vendemos, ni compartimos, ni reutilizamos estos datos: son tuyos.

No. Tu base de conocimiento, tus conversaciones, tus ajustes: nada de eso se envía a entrenar modelos. Los proveedores de IA que utilizamos tampoco entrenan con el tráfico de la API por defecto.

Sí. Con un clic en Ajustes → Zona peligrosa se borra todo: tu cuenta, tus chatbots, todas las conversaciones y todos los leads. Sin archivos ocultos ni copias de seguridad más allá de los 30 días que mantenemos para conciliar la facturación.

Sí. Publicamos un Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA), nuestra Política de privacidad indica qué recopilamos y por qué, y tú controlas los datos desde tu dashboard. Lee el DPA en el pie de página.

En cualquier sitio donde puedas pegar un fragmento de HTML. WordPress, Shopify, Wix, Squarespace, Webflow, Ghost, HTML a medida, proyectos React/Vue/Next/Nuxt: es un único script asíncrono que coloca un botón de chat en la esquina. Sin compilar nada, sin instalar nada en el servidor.

Más de 80 idiomas de serie. El chatbot detecta automáticamente el idioma del visitante desde su primer mensaje y responde en el mismo, sin configuración.

Sí. Color de marca, mensaje de bienvenida, preguntas sugeridas, avatar personalizado, icono personalizado para el botón de chat flotante y posición (izquierda/derecha). El complemento de marca blanca elimina la insignia 'Powered by' por completo.

Cada chatbot está vinculado a un solo dominio. Para tener un chatbot separado en otra web, añade el complemento "Extra Domain + Chatbot" por 10 $/mes — cada uno te da un slot de chatbot adicional para un nuevo dominio.