Um chatbot para e-commerce que captura e-mails enquanto atende seus clientes

Um formulário embutido coleta nome, e-mail, telefone e uma mensagem curta. Você escolhe quando aparece: bloqueando o chat (a pessoa precisa preencher pra conversar), junto com a primeira mensagem (o formulário sobe depois que ela escreve a primeira pergunta, mais conversacional) ou só sob demanda (a pessoa abre o formulário pelo menu do chatbot quando quiser ser contatada). Os leads capturados caem no seu painel pra você revisar e exportar como CSV. O formulário respeita o consentimento da pessoa, com checkbox de privacidade antes de enviar.

O que você subir. A maioria das lojas sobe a política de frete, política de troca, tabela de medidas, página Sobre e FAQ como PDF ou cola como texto. Aí o chatbot responde coisa tipo "vocês entregam em todo o Brasil?", "qual o prazo da troca?", "como saber meu tamanho na modelagem de vocês?", "qual o tecido?". Pra pergunta que o chatbot não sabe responder, você configura uma saída — geralmente "deixa eu pedir pra equipe te dar um retorno — qual seu e-mail?" — e o chatbot captura o contato pra você.

Pra ser direto: não — não do jeito que um app nativo da plataforma integra. O Simple Chat é um widget que carrega via uma linha de código. NÃO puxa dados de produto em tempo real, NÃO vê seus pedidos, clientes ou estoque, e NÃO é um app oficial de nenhuma plataforma. Trabalha a partir do conteúdo que você sobe (políticas, FAQs, tabelas de medidas). Se você precisa de uma ferramenta que lê pedidos em tempo real e histórico do cliente, é outra categoria de produto que você está procurando. Se você quer um chatbot de IA que responde dúvidas e captura leads pra crescer sua lista, é exatamente isso que a gente faz. Os leads exportam do painel como CSV.

A maioria das lojas entra no ar em menos de uma hora. Cadastro, sobe os PDFs de frete/troca/tamanho (ou cola o texto), ajusta as cores e a logo, depois cola uma linha de código no template do tema. A gente tem um modelo de configuração específico pra e-commerce que já preenche o prompt e a estrutura, então dá pra estar rodando antes do almoço. O que costuma dar mais trabalho é decidir o que subir primeiro — a gente recomenda começar com política de frete, troca e uma tabela de medidas se você vende roupa. Sobe Sobre e FAQ depois. Você pode atualizar a base de conhecimento quando quiser sem reinstalar nada.

O widget aparece em toda página onde você colou a linha de código, incluindo o mobile. É um widget independente — não faz parte do fluxo de checkout. A gente fica de fora do checkout de propósito: se a pessoa tem dúvida no meio da compra, o chat está ali como um painel lateral que ela abre sem perder o carrinho. A gente não injeta nada no formulário do checkout, então não vai conflitar com seu meio de pagamento nem quebrar checkout customizado. A experiência mobile é tela cheia, com gesto de voltar pra fechar — padrão que cliente já conhece de app de mensagem.

O chatbot não dispara e-mail de carrinho abandonado direto — isso é trabalho da sua ferramenta de e-mail (RD Station, Mailchimp, Klaviyo, ou a automação nativa da sua plataforma). O que o chatbot faz é capturar o e-mail mais cedo na jornada, antes de o carrinho existir. Uma vez que o e-mail está na sua lista, sua automação atual cuida do resto. Se você quer que o chatbot capture e-mail antes do checkout ativamente, configure a captura como "antes do chat" ou "junto com a primeira mensagem" — as duas opções colocam o e-mail nas suas mãos enquanto a pessoa ainda está engajada.

Sim. Cancele pelo dashboard sem obrigações de nenhum tipo.